美國19世紀著名哲學家勞夫·沃爾多·愛默生曾說：“人的眼睛和舌頭說的話一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛的語言中了解整個世界?！币惨虼耍诮煌?，眼神的交流就顯得至關重要。心理學家發現在交流中，語言所占比重為7%，聲調占了37%，而眼神和肢體動作所占比重卻高達56%，其中，眼神是最重要的交流武器。

　　眼神交流是本能

　　為證明眼神的力量，讓我們先看一個特殊的例子。2007年6月22日開幕的第二屆世界聾人籃球錦標賽中，盡管無法進行語言交流，運動員們僅通過手勢和眼神就給觀眾送上了一場場精彩的比賽。這個例子雖然極端，卻反映出眼神在合作中的作用。

　　眼神能讓人們更好地協作，這其實是人類本能的心理反應。心理學家發現，嬰兒在學會說話之前，便會追隨他人的目光，和父母進行眼神交流。當大人將目光投向天花板，嬰兒也會跟著看同一個方向。這是因為他們知道，每次追隨父母的眼神，自己就會發現一些新奇的東西。可見，人類從嬰兒時代起，就懂得眼神交流或許能帶來某些好處。

　　從進化心理學上分析，我們可以用“目光協作假說”來解釋這一現象。人類誕生后經歷了一段漫長的“無聲”時期。在這個階段，作為新生的人類，最重要的任務就是保證整個種群能生存下去。此時，相互協作自然成了不二的選擇。例如，一個人面對兇猛的野獸，正感到有心無力時，看到同伴就在周圍。他們雖然沒有語言可供交流，卻可以用眼神示意同伴如何圍攻野獸。久而久之人們發現，如果同伴能夠明確自己眼神的方向，將幫助他們判斷自己正在看什么或計劃什么，這可以讓協作更加順暢，成功的幾率也大大增加。正因如此，眼神交流就在人類進化的過程中傳承下來了。

　　喜歡是合作的前提

　　英國心理學家研究表明，當表示喜歡對方時，眼睛會熠熠有神，瞳孔也會放大。于是，在人際交流中就出現了“看—喜歡”的原則，即喜歡誰就會對誰多看幾眼；同時，這個原則又是雙向的，即說者對聽者注視時間長，反過來聽者也會更多地注視說者，并對其產生好感。有了喜歡做前提，合作起來就不那么難了。

　　例如在培養營銷人員的課程中，培訓師都會告訴學員們，一張巧嘴固然能說得人心動，但眼神的交流往往更能在短時間內讓對方接受你的游說。根據“看—喜歡”的原則，我們假定你拜訪客戶時，用真誠的眼神和他對視，就會讓對方感覺你懂得尊重他人、誠實可靠，對你的好感也會隨之增加。同時，他的心理變化也會通過眼神反饋給你，你會因此受到鼓勵，更愿意和他進一步溝通。

　　眼神交流需有度

　　雖然我們知道眼神交流能讓合作更順暢，但肆無忌憚地注視對方也會適得其反。一般認為，直視對方的眼睛是不禮貌的，專家建議交流時以望著對方眉心位置，或眼睛下方為宜。交談時，我們可以在這幾處之間適時轉移視線，這樣既不直接對視，又能被理解為關注對方。

　　另外，雖然目光交流很難量化，但心理學家的研究還是可以提供一些參考。他們發現，人們在傾聽時有75%的時間在注視講者，而在談話時人們會有41%的時間在注視對方。而且，平均每次注視用時2.95秒，而每次對視的時間是1.1秒。研究表明，在這個范圍的目光交流是安全適度的。