老員工休5天年假，身為“臨時接班人”的職場新人，如果遇到不清楚的狀況該怎么辦？又如何不影響自己的工作進(jìn)度？由于平時工作繁忙，很多上班族都會選擇在年底休年假。遇到老員工請年假的時候，就會面臨工作臨時托管問題。臨時托管人通常需負(fù)起請假人請假期間的所有工作和責(zé)任，因此為了避免日后發(fā)生過失時的責(zé)任歸屬問題，對于請假人以及托管人雙方而言，有以下幾個原則需要特別注意。

　　托管人的3要1不原則

　　當(dāng)有老員工請年假時，無論你是上司指定，或是同事私下請求幫忙，作為職場新人，為了保護(hù)自己，同時讓工作更加順暢，可以參考以下的3要1不原則：

　　要有書面的工作交接內(nèi)容：在現(xiàn)今講求專業(yè)分工的工作環(huán)境中，每個人不可能詳盡地了解其他同事的工作內(nèi)容，更別說是細(xì)項的工作進(jìn)度，若要求托管人自行判斷工作代理范圍將會非常困難且危險。因此，當(dāng)職場新人被通知為老員工請假托管其工作時，第一件事就是要求請假人詳細(xì)寫下請假期間原訂的工作內(nèi)容與處理方式，然后坐下來和請假同事一項一項討論確認(rèn)，并可提出假設(shè)性問題，以防有臨時狀況發(fā)生。

　　要共同確認(rèn)公司內(nèi)部可用資源：確認(rèn)工作內(nèi)容時，或許請假人會主動建議，當(dāng)有緊急狀況發(fā)生時可以尋求公司內(nèi)部其它人的協(xié)助。這時代理人應(yīng)該立即偕同請假人與第三人確認(rèn)，以防止日后真的發(fā)生問題想尋求其它同事協(xié)助時，同事不清楚狀況或推說沒接到通知。

　　要讓共同主管掌握具體情況：除了讓主管知道誰是托管人，如果托管人在交接后認(rèn)為，交接的工作量有可能影響到自身的工作進(jìn)度，也應(yīng)該事前向主管反映，請主管指派另一個共同托管人分擔(dān)工作。

　　另外，托管人需要特別注意的是，有些辦公室老員工會因為事先知道隔天將有麻煩事，因此故意請假逃避責(zé)任，并委請其他新人來處理。為了避免類似背黑鍋的事情發(fā)生，倘若職場新人發(fā)現(xiàn)托管的工作與自身經(jīng)驗相差甚遠(yuǎn)，就應(yīng)該以“很抱歉，我對于你的業(yè)務(wù)不熟”，勇敢地拒絕并請他求助其他同事。

${FDPageBreak}　　當(dāng)遇到緊急突發(fā)狀況時

　　當(dāng)職場新人在托管期間遇到交接清單以外的突發(fā)狀況，首先應(yīng)該坦白向客戶表明，由于原本負(fù)責(zé)的同事請假，你是暫時代理職務(wù)，請客戶寬限一點時間讓你尋求協(xié)助，以順利解決客戶問題。其次，則是要立即與請假同事聯(lián)絡(luò)告知狀況。由于請假人最了解情況，因此或許他會直接提供有效的解決方案，或許他會直接與客戶聯(lián)系，由他接手解決。

　　需要注意的是，即使最后是由請假同事接手解決，托管人也應(yīng)跟蹤到最后，再次聯(lián)絡(luò)客戶確認(rèn)問題已獲解決。畢竟托管人需負(fù)起請假期間的工作和責(zé)任，倘若請假同事說好要自己解決卻沒有聯(lián)絡(luò)客戶，日后倒霉的還是托管人。

　　小貼士：要請假找不到代理人怎么辦？

　　對想要請假的上班族來說，即使公司有明確的托管制度，也應(yīng)負(fù)起責(zé)任主動寫下詳細(xì)的工作事項。此外，對于托管同事的態(tài)度也應(yīng)該是虛心請人幫忙，而非抱持著“公司規(guī)定他是代理人，他就得負(fù)責(zé)”的心態(tài)，否則托管同事在心不甘情不愿的情況下，極有可能草率處理你的事情。

　　然而，如果遇到根本找不到托管人的情形又該怎么辦？

　　這個問題分為2種情形，一種是因為整個團(tuán)隊的運作已經(jīng)出了問題，另一種則是請假當(dāng)事人本身的問題。無論是哪一種情況，當(dāng)請假人發(fā)現(xiàn)找不到托管人時，都應(yīng)該立即向主管反映，并由主管出面解決問題。請假人應(yīng)避免在找不到托管人的情況下仍堅持請假，請假期間出了問題后果將更加嚴(yán)重。

　　對主管而言，則是應(yīng)該深入了解團(tuán)隊成員為何拒絕托管其他人的工作，因為這個征兆表示團(tuán)隊成員之間的互相扶持與分擔(dān)工作的信念已經(jīng)消失。倘若只是因為請假同事的人緣不好，除了直接指派托管人之外，也應(yīng)輔導(dǎo)該同事改善人際關(guān)系。